LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan thelotter

Halaman ini menerangkan hak anda sebagai pemegang akaun di thelotter, cara kami melindungi data anda, dan bagaimana undang-undang tempatan memandu peraturan akun kami. Kami bina polisi ini supaya...

Hak akaun & keamananPerlindungan data peribadiPembayaran & pengeluaranSokongan pelanggan 24/7
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
thelotter Syarat & Ketentuan thelotter

Polisi Operasi dan Bidang Kuasa

thelotter beroperasi di wilayah yang disokong oleh undang-undang tempatan Malaysia. Akaun anda tertakluk pada syarat kami yang dirancang untuk mematuhi peraturan urus niaga digital dan perlindungan pengguna di negara anda. Kami memproses pembayaran melalui saluran yang sah — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — dan menyimpan rekod transaksi mengikut keperluan pihak berkuasa. Jika anda ingin mengetahui butir polisi kami

atau mempunyai pertanyaan mengenai bidang kuasa, hubungi pasukan sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Polisi

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang syarat dan ketentuan kami, atau mahu mengemukakan aduan mengenai cara kami mengendalikan akaun anda, kami menyediakan tiga jalan untuk menghubungi kami...

Sembang Langsung Buka sembang dengan pasukan sokongan kami terus dalam akaun anda. Kami balas dalam minit...
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan polisi tertulis ke peti mel sokongan kami. Kami balas dalam 24 jam...
Pusat Bantuan Dalam Akaun Jelajahi FAQ akaun kami dan perpustakaan polisi dalam laman daftar masuk anda. Banyak pertanyaan...
PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara Kami Jaga Data & Keselamatan

Keamanan akaun anda adalah prioriti utama kami. Kami enkripsi semua maklumat peribadi dengan standard industri, menyimpan kata laluan anda dengan hash satu arah, dan tidak pernah berkongsi data anda kepada pihak ketiga...

Enkripsi Data

Semua urus niaga dan maklumat akaun anda dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Ini bermakna data anda disamarkan ketika bergerak antara peranti anda dan pelayan kami.

Pengesahan Dua Lapisan

Anda boleh mengaktifkan pengesahan dua lapisan dalam tetapan akaun untuk menambah lapisan keselamatan tambahan. Ini memerlukan kod daripada aplikasi anda selain kata laluan.

Pemantauan Aktiviti

Kami pantau aktiviti akaun anda untuk mengesan tindakan yang tidak biasa. Jika kami lihat daftar masuk daripada lokasi baru atau perubahan maklumat pembayaran, kami beritahu anda.

Kebolehaksesan Maklumat

Anda boleh meminta salinan lengkap maklumat peribadi kami ada tentang anda. Kami menyediakan fail dalam format yang mudah dibaca dalam masa 14 hari.

Penghapusan Akaun

Mahu tutup akaun anda? Hubungi sokongan dan kami padam maklumat anda mengikut jadual retensi undang-undang kami. Data tertentu kekal untuk kepatuhan cukai dan penipuan pencegahan.

Peguam Privasi Kami

Soalan mengenai polisi privasi kami? E-mel peguam privasi kami di [email protected] dan kami balas dalam 7 hari bekerja.

Pertanyaan Umum tentang Syarat Kami

Anda perlu berusia 21 tahun atau lebih. Kami sahkan usia anda semasa proses daftar. Jika maklumat anda tidak sepadan dengan rekod kerajaan kami, akaun anda mungkin ditangguhkan sehingga anda menyediakan dokumen pengesahan.

Kami minta nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon, dan alamat kediaman anda. Untuk pengeluaran, kami juga minta nama pemilik akaun bank dan nombor akaun yang sepadan. Kami gunakan ini untuk pengesahan identiti dan kepatuhan undang-undang tempatan.

Tidak. Setiap orang boleh mempunyai satu akaun sahaja. Jika kami kesan akaun berganda yang dimiliki oleh orang yang sama, kami tutup yang kedua dan mengampil sebarang baki. Ini melindungi anda daripada penipuan dan memastikan permainan yang adil untuk semua.

Kata laluan anda disimpan menggunakan hash satu arah. Ini bermakna tidak seorang pun di thelotter, termasuk pasukan sokongan, dapat melihat kata laluan anda dalam bentuk biasa. Jika anda lupa, kami minta anda tetapkan semula melalui e-mel yang disahkan.

Anda boleh meminta penghapusan akaun anda, dan kami padam kebanyakan maklumat anda. Walau bagaimanapun, kami simpan beberapa rekod untuk kepatuhan cukai dan pencegahan penipuan seterusnya. Rekod ini disimpan dalam bentuk tanpa nama selama 7 tahun mengikut undang-undang tempatan.

Hubungi [email protected] dengan butir aduan anda. Kami siasat dalam masa 7 hari bekerja dan berikan penjelasan bertulis. Jika kami dapati keselamatan anda terjejas, kami beritahu anda dan membantu melindungi akaun anda.

Akaun yang tidak aktif selama 12 bulan boleh dipangkalan. Sebelum itu, kami hantar e-mel peringatan. Baki anda tetap selamat dan boleh didapatkan jika anda daftar masuk semula atau hubungi sokongan untuk mengaktifkan akaun anda.